大変だったねえ

困ったことが起きて、文句を言いに行く時、本当にしてもらいたいことは何？困ったことを解消してもらいたいのだけど、その前にして欲しいことが、あったんです。

話を聞いてもらうこと。とても大変だったことを理解してもらうこと。これが、1番だったんですね。昨日、本を読んでいたら、ハッとさせられました。

以前「では、明日、このようにします。言ってくださってありがとう。」と、言って、話を終わらせたことを思い出しました。嫌な汗が流れました。

悪いことしたなあ。それであの人は、嬉しそうじゃなかったんだ。